Goed om te weten. Terugbetalingen worden altijd gestorneerd naar de oorspronkelijke betaalmethode wanneer het betaalplatform dit technisch ondersteunt.
Consultancy en live sessies
Voor geboekte individuele sessies kunt u kosteloos annuleren tot veertien kalenderdagen vóór de geplande aanvangstijd. Annuleert u tussen veertien en twee werkdagen voor aanvang, dan brengen we vijfenveertig procent van het overeengekomen sessietarief in rekening ter dekking van gereserveerde tijd.
Annulering binnen twee werkdagen of het niet verschijnen zonder tijdig bericht leidt tot het volledige tarief, tenzij er sprake is van overmacht die redelijkerwijs kon worden aangetoond.
Digitale educatieve producten
Voor digitale downloads en streamingmodules kan het herroepingsrecht vervallen zodra levering met uw uitdrukkelijke instemming vóór het einde van de bedenktijd is gestart, zoals voorzien in consumentenrecht voor digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd.
Wanneer levering door een technische fout aan onze zijde uitblijft na betaling, kiest u tussen herstelde levering of volledige terugbetaling binnen veertien kalenderdagen na uw melding.
Programma’s met startdatum
Cohortprogramma’s hanteren een aparte planning. Ontbreekt een specifieke regeling in uw offerte, dan geldt een minimum van vier werkdagen schriftelijke annulering vóór de gestarte cohortdatum voor teruggave van vooruitbetaalde deelnamekosten exclusief administratiekosten van vijftien euro per inschrijving.
Zakelijke opdrachten
Voor opdrachten onder een zakelijk contract zijn de daarin vermelde annulerings- en restitutiebedingen leidend. Staat daar niets over, dan wordt een billijk evenredige vergoeding berekend naar rato van reeds uitgevoerde voorbereiding.
Procedure en doorlooptijd
Richt uw verzoek aan touch@chunloreblixio.world met onderwerp “Restitutie”, vermelding van factuurnummer en een korte motivatie. Na interne beoordeling ontvangt u een schriftelijke reactie. Goedgekeurde bedragen worden binnen veertien werkdagen teruggestort.
Geschillen
Wij streven naar een oplossing in onderling overleg. Geschillen die niet worden opgelost kunnen aan de bevoegde rechter worden voorgelegd zoals beschreven in de gebruiksvoorwaarden.